Comme en mars dernier, la Caf de la Haute-Savoie reste mobilisée pour assurer sa mission de service public auprès de ses allocataires et de ses partenaires.

Pour leurs démarches, nous demandons à nos usagers de privilégier :

®        le site internet www.caf.fr/ (espace Mon Compte)
®        l’application mobile Caf – Mon Compte
pour un traitement plus rapide de leurs demandes.

Pour contacter la Caf, nous demandons à nos usagers de privilégier :

Le téléphone

®        Prendre un rendez-vous téléphonique avec un conseiller via caf.fr > Contacter ma Caf > Demander un rendez-vous ; En savoir plus.

®        Contacter le 0810 25 74 10 (0,06 €/min + prix d’un appel local).

À noter : les rendez-vous téléphoniques ont rencontré un certain succès auprès des allocataires pendant la 1re vague.

Le courriel
®        Envoyer un courriel sur caf.fr > Contacter ma Caf > Envoyer un courriel.
®        Transmettre un document par courriel à : transmettreundocument.caf74@info-caf.fr. En savoir plus.

L’accueil

Enfin lorsqu’une question n’a pu trouver de solution à distance, nous accueillons nos usagers, uniquement sur rendez-vous, dans nos accueils d’Annecy, Annemasse, Cluses et Thonon-les-Bains.

Ils peuvent prendre rendez-vous avec un conseiller :
®        sur www.caf.fr > Contacter ma Caf ;
®        sur une borne devant la Caf.

Toutes les précautions sanitaires nécessaires sont prises pour garantir la sécurité de tous au sein de nos accueils.

Nos partenaires des Espaces France Services et des Maisons de services au public conventionnés accompagnent les usagers sur caf.fr et sur d’autres sites de services publics dans tout le département.

Aide exceptionnelle

La Caf versera à partir du 27 novembre une aide exceptionnelle de solidarité aux familles, aux personnes les plus modestes et aux jeunes de moins de 25 ans, sans démarche de leur part :
·        les foyers allocataires du Revenu de solidarité active (Rsa) recevront 150 € plus 100 € supplémentaires par enfant à charge ;
·        les familles avec enfant(s) bénéficiaires d’une Aide personnelle au logement (Apl) recevront 100 € par enfant à charge.
En savoir plus.

Nous vous remercions de bien vouloir partager ces informations avec vos collègues en lien direct avec vos usagers.

Bien cordialement

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